[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width= »3/4″][vc_column_text]
Cet article a pu être écrit grâce au témoignage de Stéphanie, une amie française vivant comme moi en Thaïlande.
Tôt ou tard, vous allez devoir visiter un hôpital en Thaïlande. Peut-être attraperez-vous la grippe, peut-être aurez-vous un accident (bien sûr, on ne vous le souhaite pas), voire accoucher (ça, on peut vous le souhaiter). Globalement, si vous restez en Thaïlande à long terme, vous serez obligé de visiter un hôpital.
Bien que cela puisse paraître décevant ou dommage de tomber malade en Thaïlande, il y a en revanche de bonnes nouvelles. Les hôpitaux thaïlandais sont tout aussi bons, voire meilleurs que les hôpitaux occidentaux. Et ils sont beaucoup moins chers aussi.
Les étrangers de nombreux pays, en particulier les pays du Moyen-Orient, viennent jusqu’en Thaïlande uniquement pour obtenir un traitement médical. En effet, ils paient beaucoup moins que ce qu’ils paient dans leur propre pays.
Après avoir vécu dix ans en Amérique, Stéphanie est venue en Thaïlande en 2014 avec son mari et sa première fille. Et pendant ce temps, son mari, ses filles (ils en ont deux maintenant) et Stéphanie ont eu recours à des traitements dans tous les types d’hôpitaux, des hôpitaux publics aux cliniques de luxe en passant par les hôpitaux privés.
Voici ce que vous devez prendre en considération lorsque vous recevez un traitement médical pour vous-même et vos proches.
Sommaire
1 Type d’hôpital
1.1 Les hôpitaux publics
1.2 Les hôpitaux privés
1.3 Les cliniques Premium
2 Les médecins
3 Temps d’attente
4 Procédure
4.1 Recherches
4.2 Prendre un rendez-vous
4.3 L’arrivée à l’hôpital
4.4 S’enregistrer
4.5 Voir un médecin ou un spécialiste
4.6 Se faire admettre
4.7 Payer ses factures
4.8 Assurance santé
5 Options alternatives
Type d’hôpital
Les hôpitaux en Thaïlande sont principalement répartis en deux grandes catégories : les hôpitaux publics et les hôpitaux privés. Bien que les deux types puissent aider à traiter vos maux, l’expérience que vous obtiendrez sera totalement différente. Certains grands hôpitaux publics offrent également un service amélioré appelé « cliniques de qualité supérieure », où vous pouvez obtenir un traitement médical avec moins de temps d’attente.
En tant que mère, Stéphanie, qui s’occupe de deux enfants en bas âge, devoir les conduire dans les hôpitaux, est parfois stressant.
Je vais donc souvent dans un hôpital privé quand mes enfants doivent consulter un médecin. Pourtant, quand j’ai un problème de santé et que je voyage seule, je visite des médecins dans une clinique premium ou un hôpital public. »
Regardons de plus près les types d’hôpitaux.
Les hôpitaux publics
La plupart des hôpitaux publics en Thaïlande sont gérés par le Ministère de la santé publique ou des écoles de médecine. Ces hôpitaux se concentrent davantage sur les traitements médicaux à faible coût pour les citoyens thaïlandais que pour les expatriés et les patients internationaux.
Les hôpitaux publics sont toujours bondés. Vous devez généralement vous y rendre tôt le matin, vers 6 heures par exemple, pour faire la queue pour un traitement médical. Certaines personnes peuvent même y arriver avant.
Un bon service à la clientèle peut ne pas être la première priorité en raison du nombre important de patients avec lesquels ils doivent composer chaque jour. Et pour cette raison, vous pourriez attendre plusieurs heures pour voir un médecin seulement quelques minutes.
Le personnel hospitalier est toujours serviable et amical, mais il ne lui restera pas beaucoup de temps pour parler ou prendre soin de vous. Vous devrez peut-être les appeler plusieurs fois pour prendre rendez-vous ou demander des informations. Alors soyez patient avec eux.
Si vous devez subir une intervention chirurgicale, vous devrez généralement attendre un mois ou deux, voire plus, à moins que ce ne soit urgent. Nous connaissons personnellement quelqu’un qui a attendu trois ans pour que sa mâchoire soit réparée.
À moins que ce ne soit un petit hôpital dans une zone rurale, l’expertise des médecins et de l’équipement médical dans les hôpitaux publics est similaire à celle des hôpitaux privés. Certains grands hôpitaux, tels que l’hôpital Siriraj, l’hôpital Chulalongkong et l’hôpital Ramathibodi, peuvent même être mieux équipés que les hôpitaux privés. Dans le cas de maladies nécessitant un équipement médical spécifique, certains hôpitaux privés peuvent même envoyer des patients dans ces grands hôpitaux publics.
Dans les hôpitaux publics, vous ne trouverez pas de centre d’assistance international avec quelqu’un qui parle anglais couramment. Cependant, le personnel, y compris les infirmières et les médecins, peut communiquer en anglais de base. Le coût est l’un des plus grands avantages des hôpitaux publics. Le prix que vous payez pour le traitement sera inférieur aux prix pratiqués dans les hôpitaux privés. Et ils ne gonflent pas le coût des médicaments comme le font les hôpitaux privés.
Les hôpitaux privés
Les hôpitaux privés devraient normalement être vos hôpitaux de référence à moins que vous ne vouliez vous lever très tôt le matin et passer votre journée à attendre quelques heures dans les hôpitaux publics. Les hôpitaux privés ont également recruté des spécialistes médicaux plus expérimentés pour attirer plus de personnes dans leurs hôpitaux.
Dans cette optique, vous obtiendrez généralement un meilleur traitement dans les hôpitaux privés grâce à un bon service client. Vous aurez même beaucoup de temps pour parler aux médecins de votre maladie, ce qui est peu probable dans les hôpitaux publics.
Le service client est le principal argument de vente des hôpitaux privés en Thaïlande. Le personnel qui y travaille est bien formé et soigne les patients. Ils sont prêts à vous aider, à prendre le temps pour une visite et ne vous laisseront pas perplexes sur ce qu’il faut faire et où aller ensuite.
En visitant un hôpital de haut niveau comme l’hôpital Bumrungrad, vous vous demanderez si vous êtes vraiment dans un hôpital ou non. C’est plutôt un luxueux hôtel cinq étoiles avec des décorations coûteuses et de l’air climatisé parfumé. Et ils offrent un support anglophone. Certains hôpitaux peuvent également prendre en charge d’autres langues, telles que le chinois, le japonais, l’arabe, l’allemand, et même le français !
De nombreux hôpitaux privés bien connus en Thaïlande sont gérés par Bangkok Dusit Medical Service (BDMS), le plus grand groupe de soins de santé en Thaïlande. Parmi les hôpitaux notables du groupe figurent l’hôpital de Bangkok, l’hôpital Samitivej, l’hôpital BNH et l’hôpital Phyathai. BDMS est également un actionnaire majeur de l’hôpital Bumrungrad.
Nous avons consacré un guide détaillé aux hôpitaux privés de Bangkok pour vous donner une idée des endroits où vous devriez vous rendre afin de régler vos problèmes de santé.
Mais tous les avantages des hôpitaux privés ont un prix. Vous êtes censé payer au moins 1000 ou 2000 bahts ou deux, par exemple, juste pour un examen standard si vous avez la grippe.
Si vous ne voulez pas payer les frais médicaux liés à la visite des hôpitaux privés, mais que vous souhaitez tout de même bénéficier d’un service de qualité supérieure, vous n’avez qu’à souscrire une assurance santé. Vous saurez exactement combien vous devez payer chaque année plutôt que d’espérer que votre visite à l’hôpital ne brisera pas votre porte-monnaie.
Les cliniques Premium ou « de qualité supérieure »
Certains hôpitaux publics ont des cliniques spéciales appelées « cliniques de qualité supérieure ». Elles constituent essentiellement une version améliorée d’un hôpital public, mais fournissent des services médicaux en dehors des heures de travail, tout en offrant moins de temps d’attente et des médecins plus expérimentés. Beaucoup de médecins ici sont des spécialistes expérimentés qui enseignent même à l’intérieur des écoles de médecine.
Les revenus que collecteront les cliniques Premium serviront également à aider les patients pauvres qui ont besoin de traitements intensifs, mais qui n’ont pas les moyens de payer leurs factures médicales. Ainsi, lorsque vous visitez une clinique Premium, vous participez financièrement pour aider une personne dans une situation moins chanceuse.
Lors de ma première année en Thaïlande, lorsque j’ai dû consulter un médecin pour une chirurgie d’urgence, je suis allée dans un hôpital privé car je savais que le service à la clientèle était la première priorité. Mais nous avons payé 50 000 bahts pour l’opération. Après avoir parlé à ma famille en Thaïlande, ils m’ont recommandé une clinique Premium, où la même intervention chirurgicale coûterait un tiers de ce montant.
Le fait de voir un médecin dans des cliniques de luxe me met toujours à l’aise car je sais que je vais voir un médecin spécialiste. Beaucoup de mes factures médicales ont été moins chères depuis que j’ai opté pour des cliniques Premium. Je paie la même somme pour voir le médecin que je paierais dans un hôpital privé, mais le coût des traitements médicaux, des dépistages et des médicaments est beaucoup moins élevé. »
Actuellement, il n’y a pas de centres de langues internationales dans les cliniques Premium. Les médecins, les infirmières et le personnel peuvent communiquer en anglais de base. Mais vous pouvez amener un traducteur ou un ami thaïlandais pour vous aider.
Les médecins, les infirmières et le personnel doivent toujours s’occuper de nombreux patients. De plus, la planification de l’admission pour subir une intervention chirurgicale, obtenir des médicaments spéciaux ou suivre d’autres traitements s’accompagne toujours d’un délai d’attente plus long.
Les médecins
Généralement, au mieux de ma connaissance, vous rencontrerez différents types de médecins dans les hôpitaux publics et privés. Dans les hôpitaux publics, vous pouvez rencontrer trois types de médecins :
– des médecins internes autorisés à exercer la médecine mais apprenant une spécialité
– les médecins qui ont terminé leur formation spécialisée et suivent une formation spécifique supplémentaire
– des médecins traitants experts dans leur spécialité et disposant de leur propre équipe de soins de santé
En allant dans les hôpitaux publics, vous pouvez devenir une étude de cas pour les médecins stagiaires et les étudiants en médecine.
En revanche, dans les hôpitaux privés, la plupart des médecins que vous rencontrez seront des médecins diplômés et des médecins traitants, en particulier ceux qui ont une bonne réputation à Bangkok. En effet, les hôpitaux privés thaïlandais tentent d’offrir aux patients des médecins expérimentés afin d’attirer plus de clients.
Enfin, dans les cliniques Premium, tous les médecins que vous rencontrez seront des médecins diplômés et des médecins traitants des hôpitaux universitaires médicaux.
Temps d’attente
Le temps d’attente pour les hôpitaux publics est beaucoup plus long que celui des hôpitaux privés. Si vous n’avez pas d’urgence médicale, vous devrez obtenir un numéro de file d’attente. Mais tous les jours, la file d’attente ferme à 19h ou 20h. Si vous n’avez pas le temps d’être pris en charge, vous devrez revenir le lendemain.
Si vous avez déjà un rendez-vous programmé, le délai d’attente n’est pas si différent de celui des hôpitaux privés. Mais les rendez-vous ne sont généralement disponibles que pour les patients nécessitant un suivi.
Si vous devez faire d’autres examens médicaux ou interventions chirurgicales pour des cas non urgents, attendez-vous à attendre quelques mois. Même si l’hôpital vous donne un rendez-vous, il peut le reporter pour diverses raisons.
Les hôpitaux privés sont meilleurs en ce qui concerne le temps. Vous pouvez aller à l’hôpital à tout moment qui vous convient. Même si vous y arrivez durant la nuit, vous verrez des médecins qui sont là pour des cas d’urgence. Le résultat de tests sanguins et d’examens médicaux détaillés sera disponible sous une semaine ou deux. Certains hôpitaux pourraient même être en mesure de le fournir en quelques jours, voire le jour même. Et vous n’avez pas besoin d’attendre des mois pour subir une intervention chirurgicale.
Procédure
Qu’il s’agisse d’un hôpital public, d’une clinique premium ou d’un hôpital privé, le processus est généralement le même. Sauf indication contraire, voici un aperçu de tout ce que vous devez faire, de la recherche d’un hôpital au paiement de vos factures médicales.
Recherche
Internet est le meilleur moyen de trouver des informations sur l’hôpital que vous souhaitez visiter. Il suffit de garder à l’esprit que la plupart des recherches pour les hôpitaux en Thaïlande montrent des résultats pour les hôpitaux privés. Le site Web de chaque hôpital fournit également des informations en anglais et peut-être dans d’autres langues, telles que le chinois et le japonais. Une autre façon de faire est de demander aux autres expatriés, comme par exemple notre communauté Facebook sur Xavier en Thaïlande.
Vous pouvez également consulter notre article sur les hôpitaux privés à Bangkok. Il vous montre une liste des hôpitaux en fonction de leurs spécialisations, de sorte que vous aurez une bonne idée de l’hôpital où aller lorsque vous souffrez de certaines maladies.
Prendre rendez-vous
Pour un hôpital privé, il existe des applications en ligne en anglais sur les sites Web. Vous pouvez prendre votre premier rendez-vous et choisir un spécialiste à partir du site Internet. De plus, après avoir pris rendez-vous, il faudra généralement 48 heures à l’hôpital pour vous contacter. Le jour de votre rendez-vous, assurez-vous de vous rendre à l’hôpital au moins 15 à 30 minutes à l’avance pour éviter toute difficulté à trouver votre service (certains hôpitaux en Thaïlande sont gigantesques).
En revanche, pour les hôpitaux publics et les cliniques Premium, les expatriés, les patients internationaux et même les Thaïlandais doivent généralement se présenter pour la première visite. Gardez à l’esprit que même avec un rendez-vous avec des hôpitaux publics et des cliniques Premium, vous devez être présent le plus tôt possible. Idéalement avant 7h. Sinon, vous pourriez ne pas voir un médecin ce jour-là.
L’arrivée à l’hôpital
Se rendre dans des lieux à Bangkok peut être une tâche difficile et stressante pour les expatriés, en particulier pour ceux qui viennent d’emménager ici. Assurez-vous de planifier votre voyage à l’avance. Les transports en commun tels que le BTS ou le MRT sont recommandés pendant les heures de pointe pour vous aider à arriver à l’hôpital à temps. Il est essentiel d’arriver à l’hôpital au moins 30 minutes à l’avance si vous avez déjà un rendez-vous.
S’il s’agit de votre première visite à un hôpital privé, prévoyez d’arriver environ 45 minutes avant l’heure où vous devez consulter un médecin. Habituellement, cela prend beaucoup de temps pour s’inscrire, faire un bilan et attendre un médecin.
S’il s’agit de votre première visite dans des hôpitaux publics, assurez-vous d’arriver le plus tôt possible vers 6 heures du matin pour remplir vos formulaires d’inscription, obtenir un numéro de file d’attente et consulter un médecin.
S’enregistrer
Le document principal que vous et les autres patients internationaux devez utiliser pour vous inscrire à des hôpitaux en ligne ou sur place est votre passeport. Même si vous avez déjà pris rendez-vous via l’application en ligne, assurez-vous d’apporter votre passeport à chaque visite.
Si vous décidez de vous présenter, vous ferez une inscription rapide dans la plupart des hôpitaux privés. Au bureau d’inscription, généralement situé au premier étage de chaque hôpital, le personnel administratif prendra des informations à votre sujet et remplira vos formulaires de demande. Votre photo sera prise et le personnel enregistrera vos données. Ensuite, vous recevrez votre carte d’hôpital. Si c’est votre première visite, le personnel vous conduira au département où se trouve votre médecin. Si vous avez une assurance maladie, vous devrez montrer votre carte d’assurance pendant ce processus.
Si possible apporter un traducteur thaïlandais lorsque vous allez dans les hôpitaux publics, surtout si c’est votre première visite. Il ou elle peut vous aider à travers le processus d’inscription. Après avoir terminé le processus, vous recevrez une carte d’hôpital. Il est indispensable d’avoir le numéro de l’hôpital sur votre carte.
N’oubliez pas que vous devrez toujours composer ce numéro inscrit sur votre carte chaque fois que vous devez contacter l’hôpital ou apporter des modifications à votre rendez-vous par téléphone.
Dans les cliniques Premium, vous pouvez prévoir de vous rendre au service administratif pour vous inscrire et obtenir une carte. Ensuite, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone lorsque vous tombez malade. En vous inscrivant à l’avance, vous économiserez beaucoup de temps.
Voir un médecin ou un spécialiste
Un processus général pour tout hôpital thaïlandais se déroule comme suit :
Si vous ne prenez pas de rendez-vous mais que vous devez consulter un médecin le même jour, le personnel hospitalier procédera à un premier dépistage et suggérera de consulter un médecin généraliste pour vous diagnostiquer et voir si vous avez besoin d’un traitement supplémentaire. Ils peuvent ensuite vous référer à un spécialiste plus tard. Mais vous pouvez toujours demander à voir un spécialiste pour votre première visite.
Avant d’être envoyé voir un médecin, vous serez invité à faire un bilan de base où le personnel vérifiera votre taille, votre poids et votre température. Pendant ce temps, ils peuvent vous poser quelques questions supplémentaires concernant votre symptôme.
En remplissant un rendez-vous en ligne sur le site Web d’un hôpital privé, vous pourrez voir le nom d’un médecin ou d’un spécialiste, son horaire, son cursus et son expérience. De là, vous pouvez faire des recherches pour connaître le médecin que vous souhaitez voir.
Vous pouvez également demander à voir un spécialiste dans les cliniques premium. Vous pouvez rechercher les horaires d’un médecin en ligne ou la clinique vous le donnera lorsque vous vous présenterez pour vous inscrire à leur hôpital.
Se faire admettre
Si vous devez être admis dans un hôpital, les infirmières viendront vous présenter une liste des chambres disponibles. Vous pouvez choisir de séjourner dans une chambre privée ou dans une chambre commune avec 2, 4, 5 ou même plus de 10 lits. Il y a même des salles VIP et des suites royales pour les hôpitaux privés comme l’hôpital Bumrungrad. Chaque hôpital offre également différentes commodités selon le type de chambre choisi. La plupart des hôpitaux privés listent leurs prix en ligne. Cela vous aidera à vérifier et à estimer à l’avance la partie « séjour » de votre facture médicale.
Les prix pour chaque chambre varient en fonction du département et du quartier dans lequel vous séjournerez.
Vos options sont plus limitées avec les hôpitaux publics en raison de la quantité de patients à traiter. Parfois, ils n’ont même pas de chambres disponibles. Dans ce cas, ils ajoutent des lits supplémentaires aux chambres déjà encombrées.
Paiement des factures
Dans certains pays comme les États-Unis, si vous n’avez pas d’assurance maladie, vous pouvez demander à bénéficier d’un plan de paiement si vous avez besoin de temps pour payer vos factures médicales. Inversement, dans la plupart des hôpitaux thaïlandais, les patients devront régler la totalité de leur facture médicale une fois leur traitement terminé. Dans ce cas, vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit ou de débit.
Le paiement des factures médicales dans les hôpitaux publics et les cliniques Premium implique encore de nombreuses étapes. Dans la plupart des hôpitaux publics, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :
- Déposez votre inscription et obtenez votre numéro de file d’attente
- Attendez que votre nom et votre numéro apparaissent sur l’écran
- Payer votre facture médicale
- Prendre vos médicaments
Dans certains hôpitaux privés, vous obtiendrez votre numéro de file d’attente après avoir consulté un médecin. Ensuite, il vous suffira d’aller à la pharmacie, d’attendre votre tour et de payer votre facture.
Assurance santé
Si vous avez une assurance maladie, vous pouvez avoir deux cas de figure lors du paiement de la facture. Si la compagnie d’assurance avec laquelle vous êtes assuré est un partenaire de l’hôpital que vous visitez, tout ce que vous avez à faire est de signer des documents préparés par l’hôpital et vous n’aurez rien à payer si les frais médicaux sont compris dans votre forfait de soins de santé. D’autre part, si l’hôpital n’est pas un partenaire de votre compagnie d’assurance, vous devez conserver vos reçus médicaux et demander un remboursement plus tard. La procédure est la même pour un détenteur de carte de sécurité sociale.
Options alternatives
Pour les maladies courantes, vous n’avez peut-être pas besoin de vous rendre à l’hôpital. On peut également trouver des cliniques dans toute la Thaïlande et vous fournir un traitement médical de qualité, y compris des bilans de santé de base et des analyses de sang. Il existe même des cliniques spécialisées dans les maladies de peau, les besoins en matière de maternité, la physiothérapie, etc.
En plus des cliniques, en Thaïlande, vous pouvez acheter la plupart des médicaments sans ordonnance. Allez dans une pharmacie et dites-leur ce qui vous dérange, et ils devraient pouvoir vous donner des médicaments en retour. Mais il existe encore certaines pilules qui ne peuvent être délivrées qu’avec une ordonnance médicale. Mais pour être honnête, vous risquez de ne pas savoir si vos symptômes sont une cause plus grave. Il est donc toujours préférable de consulter un médecin dans l’un des nombreux hôpitaux publics ou privés de Thaïlande. Mais la meilleure façon est de rester en bonne santé.
Voilà toutes les informations pour rester en bonne santé en Thaïlande et à Bangkok.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/4″][vc_widget_sidebar sidebar_id= »sidebar-alt »][vc_wp_custommenu nav_menu= »25″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
QUE LIRE ENSUITE ?
[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width= »1/6″][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »2/3″][vc_basic_grid post_type= »post » max_items= »3″ grid_id= »vc_gid:1541401764087-a0fd2e11-30cd-4″ taxonomies= »73″][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/6″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]